O Procon identificou variação de até 260% nos preços de presentes para o Dia das Mães em Goiânia. A pesquisa foi realizada entre os dias 27 de abril a 4 de maio, em 25 estabelecimentos comerciais e sites de diferentes segmentos. Foram pesquisados 28 produtos entre flores, perfumes, relógios, Smartphones, eletrônicos, artigos de ginástica, informática e cestas de café da manhã.
O presente com a maior diferença, de 260%, foi no vaso de orquídea. Esse produto pode ser encontrado por R$ 50 em uma floricultura e em outro estabelecimento por R$ 180.
Nos artigos de ginástica, a maior variação de preço foi de 244%. Já nos produtos eletrônicos, a oscilação varia a partir de 159%. Em relação às cestas de café da manhã, a pesquisa encontrou diferença de 33 % na cesta pequena. Já na cesta grande a variação foi de 125%. Os preços variam de R$ 150 a R$ 450.
Menores variações
Os produtos que apresentaram menores variações foram os perfumes (13,34%), notebooks (15,27%), Smartvs (16,66%) e smartphones (20%).
Orientações
Na escolha de alimentos ou cosméticos, nacionais ou importados, o consumidor deve verificar se a embalagem contém todas as informações sobre os produtos em língua portuguesa, como instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador.
O consumidor deve estar ciente de que a troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma liberalidade do estabelecimento. A loja só é obrigada a efetuar a substituição em caso de defeitos na mercadoria. Porém, o mercado dita regras que acabam sendo cumpridas pela maioria do comércio. Isso significa que muitas lojas permitem a troca das peças que não tenham defeito. Essa possibilidade deve ser exigida por escrito em etiqueta ou nota fiscal, no ato da compra.
Os aparelhos celulares devem ser adquiridos em lojas autorizadas, o que garante a procedência e sua habilitação. O produto deve estar lacrado e dentro da embalagem original, além de possuir uma rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia contratual.
Nas compras de cestas de café da manhã, o Procon orienta os consumidores a buscarem informações sobre o número de itens que a cesta contém, tipo de produtos, marcas, acessórios, enfeites e se estão incluídos outros artigos, tais como jornais, revistas e flores.
Depois de tudo definido, faça constar por escrito tudo o que foi combinado verbalmente: data e horário de entrega, mensagem, tipo de flores ou cesta, valor e condições de pagamento. Solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço.
Ao comprar flores, o consumidor precisa ficar atento aos preços, já que podem ocorrer grandes variações de um estabelecimento para outro. Verifique o custo dos arranjos, levando em conta: tamanho, tipo de flores utilizadas, base de apoio (cestas, cachepots, papéis, fitas e vasos) e taxa de entrega. Solicite confirmação de entrega pelo fornecedor.
Na compra de produtos em promoção, o consumidor também tem seus direitos garantidos. O Procon reforça que o estado geral do produto deve ser especificado no pedido ou nota fiscal, assim como as possíveis condições para troca.
Compras pela internet
Ao fazer a compra online, é importante salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e a confirmação do pedido.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas fora do estabelecimento, o consumidor tem 7 (sete) dias para “se arrepender”, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta (o prazo passa a contar da data de entrega do produto).
O presidente do Procon Goiânia, Gustavo Cruvinel, reforça a importância de o consumidor fazer pesquisa de preço antes de realizar a compra dos presentes para o Dia das Mães.
“Tão importante quanto acertar no presente do Dia das Mães é sair às compras já com uma definição do que vai adquirir. Faça uma lista do produto ou serviço que deseja e estipule um limite de gasto. Faça a pesquisa de preços por meio de aplicativos e sites de comparação de preços “, explica.
